Elinizde ayıplı bir ürün olduğunda başvurduğunuz servis süreci uzadıkça sabrınız tükenebilir. Ancak endişelenmeyin, çünkü Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu konuda size çok net bir güvence verir: yasal azami tamir süresi. Bu rehberde, kanunla korunan bu sürenin ne anlama geldiğini, aşıldığında hangi haklara sahip olduğunuzu ve sizi oyalayan servislere karşı nasıl duracağınızı adım adım anlatıyoruz. Azami…
Devamı
Yeni aldığınız o cep telefonu sürekli donuyor, koltuk takımının ayağı bir ayda kırıldı veya o son model televizyonun ekranında garip çizgiler belirdi. Bu senaryolar, her tüketicinin korkulu rüyasıdır. Satıcıya gittiğinizde ise genellikle “kullanıcı hatası” veya “servise gönderelim” gibi oyalayıcı cevaplarla karşılaşırsınız. Peki, kanun bu konuda ne diyor? Aldığınız bir ürün söz verildiği gibi çıkmazsa, yani…
Devamı
Ustasını bir daha telefonla bulamadığınız bir tadilat, vaat edilen hıza asla ulaşmayan bir internet aboneliği veya kabusa dönen bir tatil paketi… Günlük hayatta satın aldığımız hizmetler, bazen ürünlerden bile daha büyük hayal kırıklıkları yaratabilir. Peki, aldığınız hizmet söz verildiği gibi değilse, yani “ayıplı” ise ne yapabilirsiniz? Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, sizi sadece bozuk ürünlere karşı…
Devamı
“Satın Al” butonuna basmak saniyeler sürer, ancak ürünü beğenmediğinizde veya vazgeçtiğinizde iade süreci tam bir kabusa dönüşebilir. Satıcıların “iade kabul etmiyoruz”, “kargo ücreti size ait” veya “sadece değişim yapıyoruz” gibi bahaneleriyle karşılaştığınızda ne yapmalısınız? Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, size “mesafeli satışlarda” hiçbir neden belirtmeksizin cayma hakkı tanır. Peki, bu en temel tüketici hakkı olan cayma…
Devamı
Evinizi sattınız veya hayalinizdeki mülkü aldınız, tapu işlemleri tamamlandı. Sıra, bu süreçte size yardımcı olan emlakçının hizmet bedelini, yani komisyonunu ödemeye geldi. Ancak ofise gittiğinizde emlakçının kendisi yerine çalışanı, ortağı veya bir yakını sizden ödemeyi talep etti. Peki, emlakçı komisyonu kime ödenir? Parayı yanlış kişiye ödemeniz, borcunuzdan kurtulduğunuz anlamına gelir mi? Bu, pratikte sıkça karşılaşılan…
Devamı
Büyük bir birikimle veya krediyle hayalinizdeki o sıfır daireyi satın aldınız. Ancak taşındıktan birkaç ay sonra duvarlarda rutubet belirdi, parkeler kalktı veya binanın iskan ruhsatının olmadığını öğrendiniz. Bu durum, bir alıcının en büyük kabusudur. Peki, müteahhit veya inşaat firması tarafından satılan bir konutta ortaya çıkan bu tür “gizli ayıplar” karşısında yalnız mısınız? Kesinlikle hayır. Bir…
Devamı
Hayalinizdeki ikinci el aracı buldunuz, pazarlığınızı yaptınız, noterde imzaları attınız ve aracı teslim aldınız. Ancak birkaç gün veya hafta sonra, motor arıza ışığı yandı veya şanzımandan garip sesler gelmeye başladı. İşte bu an, birçok alıcının en büyük kabusudur. Peki, ayıplı araç satışı ile karşılaştığınızda kanun sizi koruyor mu? Satıcının “sattım, bitti” deme lüksü var mı?…
Devamı
İkinci el bir araç satın almak heyecan verici olduğu kadar risklidir. Peki sizi gelecekteki sorunlardan koruyacak, araç alımında dikkat edilecekler nelerdir? Yasal Sorumluluk: Araç Alımında Dikkat Edilecekler Nelerdir? Yargıtay, alıcının, TRAMER kaydı, pert kaydı gibi basit ve erişilebilir yöntemlerle tespit edilebilecek ayıpları önceden araştırması gerektiğini kabul eder. Eğer bir kusur, SMS veya e-Devlet gibi basit…
Devamı
Sıfır bir araç satın aldınız, anlaştığınız ücretin tamamını ödediniz fakat bayi, tam aracı teslim alacakken sizden yeni gelen ÖTV zammını da talep etti. Son günlerde birçok tüketicinin karşılaştığı bu durum, ciddi bir sıfır araç ÖTV mağduriyeti yaratmaktadır. Peki, bayinin talep ettiği ÖTV farkı yasal bir zemine oturuyor mu? Bu yazımızda, tüketici olarak haklarınızı ve haksız…
Devamı
ÖDEN AVUKATLIK & ARABULUCULUK
