Kredi hayat sigortası iadesi gibi bir hakkınız olduğunu öğrendiniz, bankaya başvurdunuz ancak talebiniz reddedildi veya cevapsız bırakıldı. Şimdi ne olacak? Mahkemelerde yıllarca sürecek bir dava mı açmanız gerekiyor? Hayır. Sigorta şirketleriyle yaşanan uyuşmazlıklar için çok daha hızlı ve etkili bir çözüm yolu var: Sigorta Tahkim Komisyonu. Peki, sigorta tahkim komisyonu başvuru süreci nasıl işler ve…
Devamı
Yeni aldığınız telefon, bilgisayar veya beyaz eşya arızalandı ve yetkili servise bıraktınız. Günler, haftalar geçti ama ürününüzden hala haber yok. Bu süreçte hem işleriniz aksıyor hem de mağduriyetiniz artıyor. Peki, ürününüz tamir edilirken sizin eliniz kolunuz bağlı beklemek zorunda mısınız? Cevap: Hayır! Tüketici hukuku, bu durum için çok az bilinen ama çok güçlü bir hak…
Devamı
Bir ev kiralamak veya satın almak için emlakçıyla görüştünüz ve size mülkü göstermeden önce bir belge imzalattırmak istedi. Bu belge, genellikle “Taşınmaz Gösterme Belgesi” veya “Yer Gösterme Formu” olarak adlandırılır. Birçok alıcı ve kiracı adayı, bu belgeyi imzalamanın kendilerine bir borç yükleyip yüklemeyeceğinden endişe eder. Peki, taşınmaz gösterme belgesi imzalamak zorunlu mu ve bu imzanın…
Devamı
Bir mülkünüzü satmaya karar verdiğinizde, genellikle bir emlakçı ile anlaşırsınız. Ancak tüm emlakçı sözleşmeleri aynı değildir. Karşınıza çıkabilecek en bağlayıcı ve en çok dikkat edilmesi gereken sözleşme türü, “münhasırlık” ya da “tek yetki” şartı içeren sözleşmedir. Peki, emlakçıya tek yetki vermek tam olarak ne anlama geliyor ve ne gibi riskler barındırıyor? Bu rehberde, tek yetkili…
Devamı
Kredi çekerken bankanın size “hayat sigortası yaptırmanız zorunlu” dediği o anı hatırlıyor musunuz? Peki, ödediğiniz o sigorta primlerinin bir kısmını geri alabileceğinizi biliyor muydunuz? Birçok tüketici bu hakkından habersizdir. Bu rehberde, kredi hayat sigortası iadesi hangi durumlarda alınır, krediyi erken kapatınca sigorta iadesi nasıl hesaplanır ve bankadan paranızı geri almak için hangi adımları atmanız gerektiğini…
Devamı
Tek tıkla başlattığınız bir dijital platform üyeliği, bir anlık hevesle imzaladığınız bir spor salonu sözleşmesi veya daha hızlı diye geçtiğiniz bir internet paketi… Bu abonelikleri başlatmak saniyeler sürerken, iptal etmeye çalıştığınızda karşınıza çıkan engeller tam bir kabusa dönüşebilir. Peki, yasal olarak abonelik iptali nasıl yapılır? Bu rehberde, spor salonu üyeliği iptali gibi en inatçı savaşlardan,…
Devamı
İnternetten bir ürün aldınız ama hiç gelmedi mi? Satın aldığınız hizmeti alamadınız mı veya daha kötüsü, dolandırıldığınızı mı düşünüyorsunuz? Paranızı geri almanın, satıcının insafına kalmayan, bankalar aracılığıyla işleyen çok güçlü bir yolu var: Harcama İtirazı (Chargeback). Peki, bu hayat kurtaran harcama itirazı nasıl yapılır? Bu rehberde, chargeback nedir sorusundan başlayarak, paranızı adım adım nasıl geri…
Devamı
Elinizde ayıplı bir ürün veya arızalı bir araç olduğunda servis süreci uzadıkça sabrınız tükenebilir. Ancak endişelenmeyin, çünkü Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu konuda size çok net bir güvence verir: Yasal azami tamir süresi. Bu rehberde; hem cep telefonu gibi elektronik ürünlerdeki 20 iş günü kuralını hem de Google’da sıkça aratılan “araç tamir süresi 30 iş…
Devamı
Ustasını bir daha telefonla bulamadığınız bir tadilat, vaat edilen hıza asla ulaşmayan bir internet aboneliği veya kabusa dönen bir tatil paketi… Günlük hayatta satın aldığımız hizmetler, bazen ürünlerden bile daha büyük hayal kırıklıkları yaratabilir. Peki, aldığınız hizmet söz verildiği gibi değilse, yani “ayıplı” ise ne yapabilirsiniz? Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, sizi sadece bozuk ürünlere karşı…
Devamı
“Satın Al” butonuna basmak saniyeler sürer, ancak ürünü beğenmediğinizde veya vazgeçtiğinizde iade süreci tam bir kabusa dönüşebilir. Satıcıların “iade kabul etmiyoruz”, “kargo ücreti size ait” veya “sadece değişim yapıyoruz” gibi bahaneleriyle karşılaştığınızda ne yapmalısınız? Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, size “mesafeli satışlarda” hiçbir neden belirtmeksizin cayma hakkı tanır. Peki, bu en temel tüketici hakkı olan cayma…
Devamı
ÖDEN AVUKATLIK & ARABULUCULUK
