Tek tıkla başlattığınız bir dijital platform üyeliği, bir anlık hevesle imzaladığınız bir spor salonu sözleşmesi veya daha hızlı diye geçtiğiniz bir internet paketi… Bu abonelikleri başlatmak saniyeler sürerken, iptal etmeye çalıştığınızda karşınıza çıkan engeller tam bir kabusa dönüşebilir. Peki, yasal olarak abonelik iptali nasıl yapılır? Bu rehberde, spor salonu üyeliği iptali gibi en inatçı savaşlardan, internet taahhüt cayma bedeli gibi en maliyetli çatışmalara kadar tüm cephelerdeki haklarınızı anlatıyoruz.

En Kolay Yol: E-Devlet Üzerinden Abonelik İptali

Birçok tüketici bu hakkını bilmese de, artık bazı abonelikleri noter veya iadeli taahhütlü mektup derdi olmadan, doğrudan e-Devlet üzerinden feshetme imkanınız var. Ticaret Bakanlığı‘nın “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmeti üzerinden;

• İnternet Servis Sağlayıcı
• Sabit Telefon
• Mobil Telefon
• Kablolu TV gibi aboneliklerinizi kolayca sonlandırabilirsiniz. Bu, abonelik iptali e-devlet üzerinden en hızlı ve en güvenilir yoldur.

E-Devlet kapsamına girmeyen veya özel prosedür gerektiren (spor salonu gibi) durumlar için genel kural, yazılı bildirimdir. Peki, bu tür durumlarda abonelik iptali nasıl yapılır? Süreci başlatmanın en sağlam yolu, talebinizi içeren bir ihtarnameyi noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile hizmet sağlayıcıya göndermektir. Bu, talebinizin resmi olarak tarihlendirilmesini ve kanıtlanabilir olmasını sağlar.

En Sorunlu Alan: Spor Salonu Üyeliği İptali

Genellikle 1-2 yıllık sözleşmelerle yapılan spor salonu üyeliği iptali, en çok uyuşmazlığın çıktığı alandır. Sağlık sorunları, başka bir şehre taşınma gibi haklı nedenleriniz varsa, sözleşmeyi ceza bedeli ödemeden feshetme hakkınız doğar. “Sözleşmemizde iptal yok” gibi maddeler genellikle geçersizdir. Bu durumda yazılı ihtarname çekerek süreci başlatmalısınız.

Taahhütlü Abonelikler ve Cayma Bedeli (İnternet, Telefon vb.)

Taahhütlü abonelik iptali durumunda, hizmet sağlayıcılar genellikle sizden “cayma bedeli” talep eder. Ancak bu internet taahhüt cayma bedeli keyfi bir tutar olamaz. Sadece, size sunulan indirimlerin kalan aylara tekabül eden kısmı ve cihaz ücretleri gibi kalemleri içerebilir. Eğer hizmeti (internet hızının düşük olması gibi) ayıplı alıyorsanız, taahhüdü cezasız kırma hakkınız da doğar.

Otomatik Yenilenen Aboneliklere Dikkat!

Dijital platformlar ve uygulamalardaki en büyük tuzak, deneme süresi sonunda veya yıllık abonelik bitiminde kartınızdan otomatik para çekilmesidir. Tüketici Kanunu’na göre, hizmet sağlayıcı otomatik yenileme öncesinde sizi bilgilendirmek ve onayınızı almak zorundadır. Onayınız olmadan çekilen paralar için “Harcama İtirazı (Chargeback)” yoluna başvurabilirsiniz.

Abonelik İptali Uyuşmazlıklarında Avukat Desteği

Tüketici hakları abonelik iptali süreçlerinde sizi korur, ancak şirketler genellikle bu hakları görmezden gelmeye çalışır. Haksız cayma bedelleri, iade edilmeyen ücretler veya sonlandırılmayan abonelikler karşısında haklarınızı tam olarak alabilmek için bir avukattan destek almanız önemlidir. Öden Hukuk, tüm abonelik sözleşmesi uyuşmazlıklarında yanınızdadır.