Tüketici Hakem Heyeti Archives

Bir sözleşmeden kumbaraya geri akan paralar ve kredi hayat sigortası iadesi süreci

Kredi Hayat Sigortası İadesi Nasıl Alınır? (İptal ve Erken Ödeme)

Ağustos 24, 2025

Kredi çekerken bankanın size “hayat sigortası yaptırmanız zorunlu” dediği o anı hatırlıyor musunuz? Peki, ödediğiniz o sigorta primlerinin bir kısmını geri alabileceğinizi biliyor muydunuz? Birçok tüketici bu hakkından habersizdir. Bu rehberde, kredi hayat sigortası iadesi hangi durumlarda alınır, krediyi erken kapatınca sigorta iadesi nasıl hesaplanır ve bankadan paranızı geri almak için hangi adımları atmanız gerektiğini…
Devamı

Elinde bir sürü alışveriş torbası tutan bir kişinin olduğu görselde, Aldığınız Ürün Bozuk Mu Çıktı Haklarınızı Bilin yazısı. Görsel, ayıplı mal tüketici hakları konusunu anlatır.

Ayıplı Mal Aldım, Tüketici Haklarım Nelerdir? (2025 Kapsamlı Rehber)

Ağustos 22, 2025

Yeni aldığınız o cep telefonu sürekli donuyor, koltuk takımının ayağı bir ayda kırıldı veya o son model televizyonun ekranında garip çizgiler belirdi. Bu senaryolar, her tüketicinin korkulu rüyasıdır. Satıcıya gittiğinizde ise genellikle “kullanıcı hatası” veya “servise gönderelim” gibi oyalayıcı cevaplarla karşılaşırsınız. Peki, kanun bu konuda ne diyor? Aldığınız bir ürün söz verildiği gibi çıkmazsa, yani…
Devamı

Bir mahkeme çekici ve hukuk kitabının yanında, yeşil bir alanda ayıplı hizmetle ilgili bir metin. Görsel, ayıplı hizmet tüketici hakları konusunu anlatır.

Ayıplı Hizmet Nedir? Tüketicinin Hakları Nelerdir? (2025 Kapsamlı Rehber)

Ağustos 21, 2025

Ustasını bir daha telefonla bulamadığınız bir tadilat, vaat edilen hıza asla ulaşmayan bir internet aboneliği veya kabusa dönen bir tatil paketi… Günlük hayatta satın aldığımız hizmetler, bazen ürünlerden bile daha büyük hayal kırıklıkları yaratabilir. Peki, aldığınız hizmet söz verildiği gibi değilse, yani “ayıplı” ise ne yapabilirsiniz? Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, sizi sadece bozuk ürünlere karşı…
Devamı

Elinde kredi kartı ve telefonla online alışveriş yapan bir kadın ve etrafında beliren ürünler. Görsel, cayma hakkı nasıl kullanılır konusunu temsil eder.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır? (İnternet Alışverişi ve Mesafeli Satışlar İçin 2025 Rehberi)

Ağustos 20, 2025

“Satın Al” butonuna basmak saniyeler sürer, ancak ürünü beğenmediğinizde veya vazgeçtiğinizde iade süreci tam bir kabusa dönüşebilir. Satıcıların “iade kabul etmiyoruz”, “kargo ücreti size ait” veya “sadece değişim yapıyoruz” gibi bahaneleriyle karşılaştığınızda ne yapmalısınız? Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, size “mesafeli satışlarda” hiçbir neden belirtmeksizin cayma hakkı tanır. Peki, bu en temel tüketici hakkı olan cayma…
Devamı

Kırmızı bir hediye kutusu üzerinde duran bir araba anahtarının önünde, siyah bir SUV araç. Üzerinde "HAKKINIZI BİLİN: BAYİNİN İSTEDİĞİ ÖTV FARKI YASAL DEĞİL!" yazısı. Görsel, bayinin talep ettiği ÖTV farkı konusunu temsil eder.

Bayinin Talep Ettiği ÖTV Farkı Yasal Mı? 2025 Tüketici Hakları Rehberi

Ağustos 2, 2025

Sıfır bir araç satın aldınız, anlaştığınız ücretin tamamını ödediniz fakat bayi, tam aracı teslim alacakken sizden yeni gelen ÖTV zammını da talep etti. Son günlerde birçok tüketicinin karşılaştığı bu durum, ciddi bir sıfır araç ÖTV mağduriyeti yaratmaktadır. Peki, bayinin talep ettiği ÖTV farkı yasal bir zemine oturuyor mu? Bu yazımızda, tüketici olarak haklarınızı ve haksız…
Devamı

Etiket: Tüketici Hakem Heyeti

Kredi Hayat Sigortası İadesi Nasıl Alınır? (İptal ve Erken Ödeme)

Ayıplı Mal Aldım, Tüketici Haklarım Nelerdir? (2025 Kapsamlı Rehber)

Ayıplı Hizmet Nedir? Tüketicinin Hakları Nelerdir? (2025 Kapsamlı Rehber)

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır? (İnternet Alışverişi ve Mesafeli Satışlar İçin 2025 Rehberi)

Bayinin Talep Ettiği ÖTV Farkı Yasal Mı? 2025 Tüketici Hakları Rehberi

Makale Kategorileri

Son Makaleler İçtihatlar

Bilgilendirme

Gizlilik

Öden Hukuk